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总部中心 | 学历高中 | 无经验要求 | 6名 | 18至35岁
岗位职责： 通过旺旺、电话等渠道接待客户咨询，解答客户关于智能家居产品功能、价格、使用等方面的疑问。 处理客户售前咨询，引导客户下单，促成交易；处理售后问题，如退换货、维修、投诉等，提升客户满意度。 记录客户反馈的问题及建议，及时传递给相关部门。 维护客户关系，定期回访老客户，挖掘潜在复购机会。 整理客服数据，统计常见问题及处理情况。 岗位要求： 打字速度快，熟练使用办公软件及即时通讯工具。 具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心细致，情绪稳定。 有电商客服工作经验者优先，熟悉智能家居产品者更佳。 能适应早晚班轮班制，责任心强，具备团队协作精神
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